返金・返品ポリシー

PetMinders（以下、「当社」）では、お客様に安心してサービスおよび商品をご利用いただくため、以下の通り返金・返品ポリシーを定めます。

1. サービスのキャンセル・返金

  • サービス予約のキャンセルは、予約日の24時間前までにご連絡ください。
  • 24時間前までのキャンセルの場合、全額を返金いたします。
  • サービス開始後のキャンセルや返金は、原則としてお受けできません。
  • 緊急時や当社の都合によるサービス中止の場合は、全額を返金いたします。

2. 商品の返品・交換

  • 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
  • お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
  • 以下の場合、返品・交換をお受けできません：
    1. 使用済みまたは開封後の商品（衛生商品を含む）
    2. お客様の過失による破損や汚れがある場合
    3. 商品到着から8日以上経過した場合

3. 返金方法

  • 返金は、原則としてお支払い時と同じ方法で行います。
  • 返金処理には、手続き完了後5〜10営業日ほどかかる場合があります。

4. お問い合わせ先

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

PetMinders
ウェブサイト: www.petminders.online
メール: support@petminders.online
電話番号: +81 40-197-6253